高铁乘务员作为高铁服务窗口的代表，其形象与素质越来越受到关注。而身高作为乘务员招聘的重要条件之一，引发了社会各界的广泛关注。本文将从高铁招聘要求中的身高标准出发，分析其背后的原因和意义，旨在为广大求职者提供有益的参考。
一、高铁招聘身高标准概述
根据我国高铁乘务员的招聘要求，男性身高需在170cm以上，女性身高需在160cm以上。这一标准在业界具有一定的普遍性，许多航空公司和高铁公司都遵循这一规定。
二、身高标准背后的原因
1. 视野与视线高度
高铁乘务员需要在车厢内为旅客提供服务，如帮助旅客取行李、解答疑问等。身高要求有助于确保乘务员在服务过程中，视线高度与旅客相近，从而更好地观察旅客需求，提供优质服务。
2. 职业形象
高铁乘务员作为企业形象的代表，其形象直接关系到旅客对企业的印象。身高标准有助于塑造乘务员的职业形象，提升整体服务质量。
3. 安全规范
高铁运行速度快，对乘务员的安全要求较高。身高标准有助于确保乘务员在紧急情况下，能够迅速、准确地进行疏散旅客，保障旅客生命安全。
4. 行业惯例
身高标准在航空、铁路等行业已有较长历史，成为行业内的一种普遍共识。高铁招聘身高标准也遵循这一惯例，有助于行业内的规范与协调。
三、身高标准的意义
1. 提升服务质量
身高标准有助于选拔出具备一定条件的乘务员，从而提升整体服务质量。优秀的乘务员能为旅客提供更加专业、贴心的服务，增强旅客的满意度。
2. 保障旅客安全
身高标准有助于选拔出具备较强应变能力的乘务员，确保在紧急情况下，乘务员能够迅速、准确地进行疏散旅客，保障旅客生命安全。
3. 塑造企业形象
身高标准有助于塑造高铁乘务员的职业形象，提升企业形象。旅客对乘务员的印象直接影响着对企业的评价，从而为高铁企业带来良好的口碑。
四、身高标准的应用与改进
1. 完善选拔标准
在选拔乘务员时，除了身高要求外，还应综合考虑求职者的综合素质、专业技能等方面，确保选拔出最合适的乘务员。
2. 提高培训质量
对选拔出的乘务员进行专业培训，提高其服务意识、业务能力和应急处置能力，以适应高铁服务的高标准、严要求。
3. 关注身高标准的公平性
在招聘过程中，要关注身高标准的公平性，确保所有求职者都有公平的竞争机会。对于因身高不达标而未能进入面试的求职者，可提供其他岗位的推荐或培训机会。
高铁招聘身高标准是职业形象与安全规范的完美结合。在选拔乘务员时，身高标准具有重要意义。身高并非衡量乘务员综合素质的唯一标准。在今后的工作中，高铁企业应不断完善选拔标准，提高培训质量，为旅客提供更加优质、安全的服务。
